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Quando necessario, viene utilizzato un sistema di supporto
on line che consente il controllo da remoto della postazione dell'utente. In questa pagina sono
presenti tutte le informazioni relative a questa modalità di
assistenza.
1 - Per ottenere assistenza remota, scaricare il programma
selezionando il link che segue (se in precedenza è già stato
scaricato il programma, passare al punto 2)
Titus_SupportoOnLine.exe
2 - Avviare la sessione con un doppio clic sul programma
3 - Dopo l’avvio, inserire il codice che deve essere
comunicato telefonicamente o via mail dal tecnico
Note
sul programma
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non
necessita di alcuna installazione
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unico prerequisito è un collegamento a internet,
preferibilmente a banda larga
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consente il collegamento indipendentemente dalle restrizioni
stabilite dal firewall
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registra le sessioni di assistenza, consentendo di rivedere
le operazioni effettuate
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registra la durata dell'intervento per l'eventuale
fatturazione dei servizi erogati
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